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PRAZO PARA ENVIO DA PERSONALIZAÇÃO

Prazo e Condições para Envio de Personalização

Quando você realiza um pedido de produto personalizado, é fundamental entender as regras e prazos para o envio das informações necessárias para a produção. Isso garante que seu pedido seja processado corretamente e entregue dentro do prazo esperado.

Como Funciona o Processo de Personalização

  • A produção dos produtos personalizados somente começa após a confirmação do pagamento.
  • Além disso, é imprescindível que o cliente envie todas as informações necessárias, como:
  • Artes (imagens, logos, designs);
  • Textos específicos para a personalização;
  • Medidas ou especificações técnicas;
  • Aprovações finais do material a ser produzido.

Esses dados são essenciais para que possamos garantir a qualidade e a fidelidade do produto final.

Prazo para Envio das Informações

  • O cliente possui um prazo máximo de 90 (noventa) dias a partir da confirmação do pagamento para enviar todas as informações e aprovações solicitadas.
  • Caso as informações não sejam enviadas dentro desse prazo, o pedido será automaticamente cancelado.
  • É importante destacar que, nesse caso, não haverá direito a reembolso ou crédito do valor pago.

O Que Acontece Após o Cancelamento

Se o pedido for cancelado por falta de envio das informações:

  • O cliente que desejar retomar a compra precisará realizar um novo pedido.
  • Os valores e condições serão os vigentes no momento da nova compra, podendo variar em relação ao pedido original.

Por Que Esse Prazo é Importante?

  • Esse prazo ajuda a manter a organização da produção e a garantir que todos os pedidos sejam atendidos com qualidade e dentro do tempo esperado.
  • Além disso, evita o acúmulo de pedidos parados, que podem atrasar a entrega para outros clientes.

Dicas para Não Perder o Prazo

  • Guarde todas as informações relacionadas ao pedido em local acessível.
  • Responda prontamente aos contatos da equipe de atendimento.
  • Envie as artes e aprovações o quanto antes para evitar imprevistos.

Compreender e respeitar esse prazo é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória.

Se tiver dúvidas, entre em contato com o suporte para esclarecer detalhes sobre o seu pedido personalizado.